سياسة خصوصية شركة بيلا ايجبت

آخر تحديث: 9- يوليو-2025
نحن في "بيلا" نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها عند تفاعلك معنا عبر موقعنا الإلكتروني (bella-egypt.com) أو عبر صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي (بما في ذلك فيسبوك ماسنجر).

1. ما هي البيانات التي نجمعها؟

نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط لمعالجة طلباتك وتقديم أفضل خدمة لك.

• عند الطلب عبر موقعنا الإلكتروني: قد نجمع معلومات مثل الاسم، البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، رقم الهاتف، وتفاصيل الدفع عند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء.

• عند الطلب عبر فيسبوك ماسنجر (من خلال مساعدنا الآلي): نقوم بجمع البيانات التي تزودنا بها لإتمام طلبك، وتشمل:

  • الاسم بالكامل.

  • رقم الهاتف (ورقم إضافي إن وجد).

  • العنوان بالتفصيل (المحافظة، المدينة، الشارع).

2. لماذا نستخدم بياناتك؟

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• ✅ تجهيز وشحن طلباتك: هذا هو الاستخدام الأساسي لبياناتك.

• ✅ التواصل معك: للتأكيد على طلبك ومتابعة عملية التوصيل مع شركة الشحن.

• ✅ تحسين خدمتنا: قد نستخدم معلومات غير شخصية لفهم احتياجات عملائنا وتطوير منتجاتنا.

• ✅ التسويق (بموافقتك): قد نرسل لك عروضاً خاصة أو معلومات عن منتجات جديدة إذا وافقت على ذلك، مع إتاحة خيار إلغاء الاشتراك بسهولة في أي وقت.

3. مع من نشارك بياناتك؟

نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. الطرف الوحيد الذي نشاركه بياناتك (الاسم، العنوان، الهاتف) هو شركة الشحن، وذلك لغرض وحيد وهو توصيل طلبك بنجاح. نتعهد بعدم بيع أو مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث لأي أغراض تسويقية.

4. حقوقك كعميل

لديك كامل الحقوق على بياناتك الشخصية:

• حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.

• حق التصحيح: يمكنك طلب تعديل أي معلومات غير صحيحة.

• حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك من سجلاتنا بعد إتمام طلبك (باستثناء ما يفرضه القانون).

• حق إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك في أي رسائل تسويقية في أي وقت.

لأي طلبات بخصوص حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر رسائل الصفحة.

5. أمان البيانات

نستخدم إجراءات أمان تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان. يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة، ونتبع أفضل الممارسات لحمايتها.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) - خاصة بالموقع الإلكتروني

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني bella-egypt.com، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك (مثل تذكر محتويات سلة التسوق). هذه الملفات لا تحتوي على معلومات شخصية ولا تهدف لجمع أي بيانات خاصة بك. يمكنك التحكم في هذه الملفات من خلال إعدادات متصفحك.